Strengthening the United Nations Secretariat’s Use of Social Media: The View of One Practitioner

En 2017, el Equipo de Redes Sociales de la ONU cambió su forma de trabajar. Pese a una limitada capacidad financiera y de personal, logró aprovechar mejor la comunicación multilingüe reorientando y fortaleciendo sus estrategias de medios de comunicación social, en particular, las redes sociales. El análisis de las necesidades de la audiencia y de los comentarios de los seguidores llevó a un nuevo enfoque que contrarresta la retórica negativa, y a un contenido que en lo general destaca las funciones básicas de la ONU.